خمسة وعشرون عاماً في بناء الأنظمة التي تُحرّك الحكومات والمؤسسات

خمسة وعشرون عاماً من الممارسة عبر الخليج — الإمارات والسعودية وقطر وتركيا والأردن. يُغطّي عملي تبنّي الذكاء الاصطناعي، وحوكمة تقنية المعلومات، والعمارة المؤسسية، ومحافظ المشاريع، والتصميم المؤسسي الذي يجعل البقيّة تثبت.

أتولّى أعمالاً تكون فيها المشكلة ليست "ما الذي نشتري؟"، بل "كيف نُؤهّل المؤسسة لاستخدام ما تملكه أصلاً؟". شملت قائمة عملائي هيئاتٍ اتحادية، ومجموعات قابضة، ومحافظ ضيافة، ومُشغّلي عقارات على نطاق وطني. خرّيج برنامج "الاستراتيجية الانقلابية" في كلّية هارفارد للأعمال، وأحمل أكثر من عشرين شهادة منها PMP، وCISSP، وCISA، وCOBIT 2019، وITIL.

أؤمن بأن العمارة المؤسسية هي النصف المفقود من التحوّل الرقمي؛ وأن تبنّي الذكاء الاصطناعي عمل حوكمة؛ وأن قدرة الخليج في الذكاء الاصطناعي يجب أن تُبنى عربياً أوّلاً؛ وأن الثلاثة كلّها عمل قدرة وطنية، لا عمل مورّد. أكتب بانتظام في رؤى، وأنصح مجالس القطاع الخاص وكيانات القطاع العام، وأبني برنامج تدريب عملي عربي أوّلاً في الأكاديمية.

أغلب برامج التحوّل الرقمي تفشل ليس لأن التقنية كانت خاطئة، بل لأن العمارة المؤسسية خلفها لم تُبنَ من الأصل.

علّمتني خمسة وعشرون عاماً عبر الخليج أن هذه هي القاعدة، لا الاستثناء. مجلس الإدارة يُقرّ الميزانية. يفوز المورّد بالعطاء. تُنشر المنصّة في الموعد. بعد ثمانية عشر شهراً، لوحات المعلومات قائمة لكن لا أحد يفتحها، وخطّ البيانات يعمل لكن القرارات لا تزال تُتّخذ بالحدس، وتجربة الذكاء الاصطناعي الأوّلية نجحت لدرجة أن لا أحد يستطيع تفسير لماذا تعطّل التوسّع. التقنية اشتغلت. المؤسسة لم تشتغل.

النصف الذي يُتجاهَل هو النصف الأبطأ والأقلّ بريقاً — أُطر الحوكمة، وصلاحيات القرار، وهياكل المساءلة، والنموذج التشغيلي الذي يربط النيّة بالفعل. بدون تلك السقالة، تحطّ كلّ تقنية جديدة على أُناس لا يستطيعون أو لا يُريدون استخدامها.

هذا صحيح بصورة خاصّة في الذكاء الاصطناعي. تبنّي الذكاء الاصطناعي عمل حوكمة، لا قرار مشتريات. تنجح التجارب لأنها محدودة؛ ويفشل التوسّع لأنه ليس كذلك. المؤسسات التي تُوسِّع الذكاء الاصطناعي هي التي تعاملت معه تصميماً مؤسسياً منذ اليوم الأوّل — التي أجابت، قبل شراء أيّ شيء، على من يقرّر ما يُسمح للنظام بأن يُوصي به، ومن يُحاسَب حين يُخطئ، وكيف تُدقَّق مخرجاته، وكيف يتغيّر العمل البشري حوله. فاتورة المشتريات أصغر بند في تلك المحادثة.

في الخليج، لن يُربَح العقد القادم بشراء مزيد من البرمجيات. سيُربَح عبر المؤسسات التي تتعلّم حوكمة الذكاء — البشري، والآلي، والتنسيق بينهما — على نطاق وطني.

هذه الحوكمة يجب أن تكون محلّية. أدوات الذكاء الاصطناعي وتدريباته في هذه المنطقة لا يمكن أن تُترجَم من غيرها. المحتوى المُترجَم يقرؤه القارئ غريباً حتى وإن كانت الكلمات عربية؛ المفردات خاطئة، والأمثلة من شركات صغيرة أمريكية، والتنظيمات من ولايات قضائية أوروبية، والحالات الدراسية من شركات لم تعمل يوماً تحت قواعد مشتريات خليجية. التصميم "العربيُّ أوّلاً" ليس رفاهية، بل شرط تنافسي. الخليج كبير بما يكفي، وسريع بما يكفي، وذو خصوصية ثقافية بما يكفي، ليستلزم عمارة مؤسسية خاصّة به للذكاء الاصطناعي — وصغير بما يكفي ليُكافئ العقد القادم من يبنيها أوّلاً.

هذا العمل عمل قدرة وطنية، لا عمل مورّد. يواجه عملاء القطاع العام والخاص المشكلة الجوهرية ذاتها: التقنية متقدّمة على المؤسسات التي يجب أن تستوعبها. سدّ تلك الفجوة هو أكثر الأعمال أثراً في المنطقة الآن. وهو أيضاً العمل الذي أمضيتُ خمسة وعشرين عاماً أتأهّب له.

لأجل ذلك تقوم هذه الممارسة. حوكمة مُصمَّمة لتصمد بعد راعيها. تبنّي ذكاء اصطناعي مُنضبط بما يكفي للنجاة من التوسّع. بناء قدرة عربيّاً أوّلاً. والعمارة المؤسسية التي تجعل الثلاثة تثبت.